Сначала проверьте устройство. Потом меняйте профиль.
Удаление приложения, устройства и подписки — разные действия. Эта инструкция помогает не потерять доступ при замене телефона и найти этап, на котором возникает ошибка.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет South Networks VPN.
Если появляется сообщение о лимите
Запишите точный текст ошибки: «слишком много устройств» и «сервер недоступен» требуют разных действий. Посмотрите список своих устройств в исходном аккаунте. Не удаляйте знакомые записи наугад: сначала сопоставьте их с телефоном или компьютером и временем последнего использования.
Если предусмотрено удаление устройства, выбирайте только то, которое больше не используете. Простое отключение VPN может не освобождать зарегистрированный слот. После штатного удаления повторите добавление один раз и проверьте результат, не импортируя тот же профиль многократно.
Как перенести подключение на новый телефон
До переноса проверьте доступ к исходному аккаунту и совместимость приложения с новой системой. Название установщика и конфигурационный профиль — не одно и то же: сохранённый APK или Setup не восстанавливает подписку. Не публикуйте QR-код или ссылку профиля.
Отключите старое соединение, установите рекомендованный для вашей подписки клиент и добавьте профиль способом из кабинета. Разрешите системе создание VPN-подключения только для выбранного приложения. Если новое устройство работает, уберите неиспользуемую запись по правилам сервиса.
Если подключение всё равно не работает
Проверьте обычный интернет при отключённом VPN. Если он доступен, выясните, импортирован ли профиль, активен ли срок и не работает ли второй VPN одновременно. Ошибка загрузки списка серверов ещё не доказывает, что истекла подписка.
Для обращения к продавцу полезны система, версия приложения, текст ошибки и результат проверки без VPN. Персональный ключ не нужен в публичном сообщении. Если вместо ремонта текущего профиля выбираете другой доступ, сохраните старый до теста и не ожидайте автоматического переноса оплаты.
Вопросы перед следующим шагом
Где поддержка South Networks VPN?
В сервисе, где вы получили подписку. Проверьте реквизиты заказа и исходный аккаунт; этот справочник не принимает обращения от имени South Networks.
Новый ключ восстановит старую подписку?
Нет. Новое альтернативное подключение — отдельный доступ. Старый срок, устройства и баланс нужно проверять у прежнего продавца.
Проверьте перед изменениями
Нужно другое подключение?
Откройте кабинет, войдите по почте и изучите доступные приложения и условия. Старый профиль сохраните до проверки нового.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте, затем выбор отдельного доступа. Это не продление прежней подписки и не официальный кабинет South Networks VPN.